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Condiciones generales de la venta

  /  Condiciones generales de la venta

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través del Portal, revelbikesiberica.com (en lo que sigue, Portal), ya se realicen con personas u entidades públicas o privadas (en adelante, el Cliente), como consecuencia de la adquisición de bienes o la prestación de servicios a través del Portal, bajo la titularidad de Distribuciones Surbikes, S.L. (en adelante, Empresa), sin perjuicio, de cualesquiera otras condiciones particulares de contratación que pudieran concurrir por razón de bien o servicio que se contrate.

De este modo, por el mero hecho de visitar, adquirir productos o recibir los servicios que se ofrecen a través del Portal, el usuario o cliente asume sin ningún tipo de reserva las obligaciones establecidas en estas condiciones generales de contratación. Por ello, antes de iniciar cualquier proceso de contratación le recomendamos que lea con atención el contenido de las tales condiciones e, incluso, de cualesquiera otras condiciones particulares, por razón del concreto bien o servicio.

La contratación de bienes y servicios se encuentra igualmente sometidas a las condiciones previstas en el Política de Privacidad de revelbikesiberica.com, que tendrán carácter de normativa complementaria, respecto a lo no previsto en estas condiciones generales, y en lo que no se oponga a las mismas.

Estos términos y condiciones determinan tu uso de los servicios que revelbikesiberica.com te ofrece. Al visitar la página Web de https://revelbikesiberica.com, aceptas el contenido de estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y es responsabilidad tuya revisarlos regularmente antes de realizar un pedido, lo que no interfiere con tus derechos estatutarios.

Identificación 

El Portal, es una unidad de negocio perteneciente a Distribuciones Surbikes, S.L., con CIF nº B91868323 y domicilio en calle Méjico, nº 32, Lebrija, 41740, Sevilla, España. Cualquier comunicación se podrá dirigir al anterior domicilio postal, o la dirección de correo electrónico info@revelbikesiberica.com.

Actividad

En el Portal ofrecen productos relacionados con el mundo del ciclismo: bicicletas, complementos y accesorios.

En el presente documento se especifican las condiciones de las ventas realizadas a través del Portal.

Cuando envías un pedido a través de nuestro Portal, consideraremos dicha acción como una oferta de compra. Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás confirmación del mismo en forma de correo electrónico, momento en el cual nos vincula una relación contractual.

Contenidos e información suministrada

El Portal, se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

La Empresa hará todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para que la información contenida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la Empresa, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la Empresa le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

De conformidad con el art. 2 del Real Decreto 1960/1999, por el que se regula la contratación electrónica en condiciones generales de contratación, la Empresa garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales durante un plazo de más de tres días a la generalidad de usuarios, ya público o ya privados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, cumpliéndose el período de información previo establecido en dicha disposición (deber de información previa).

Tipos de productos y servicios

A través del Portal, se ofrecen diferentes tipos de productos. Teniendo en cuenta su procedencia, podemos distinguir los siguientes tipos de bienes y servicios: servicios prestados la Empresa directamente, como pueden ser la gestión de garantías, devoluciones, y trámites bancarios, y bienes producidos por terceras empresas y que rebelbikesiberica.com pone a la venta.

Respecto a cada uno de los productos o servicios, se podrá incluir una foto o gráfico que reproduzca el aspecto externo del producto/servicio, así como un resumen o comentario sobre los aspectos y características más importantes de los mismos. Junto a esa posible información se añadirá el precio de venta o de prestación del servicio expresado en euros, con el IVA incluido. Además, para determinados productos o servicios, la Empresa, podrá establecer los enlaces e hipervínculos que estime necesarios para ampliar la información sobre los mismos, y que, a su vez, también podrán contener otras tantas condiciones particulares a las que se sometan aquellos, y que el cliente deberá leer y aceptar con carácter previo a la contratación.

El cliente será absolutamente responsable de la utilización que haga del bien o servicio contratado, exonerando a la Empresa de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera derivarse por tales motivos.

En nuestra página Web siempre te ofrecemos los mejores datos de los productos, especificaciones e información sobre idoneidad disponibles en dicho momento. Si has pedido un producto que tiene una descripción incorrecta, te ofreceremos un reembolso completo cuando recibamos el producto de vuelta. Te rogamos que acudas a nuestra sección de devoluciones y reembolsos para obtener más información.

Impuestos aplicables 

Los precios de los productos, contenidos y servicios expuestos en el Portal, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Este impuesto se especificará de forma separada en la última etapa del proceso de compra, así como en los documentos relacionados con dicho proceso. Serán de cargo del cliente tales impuestos, así como cualquier otro, incluidos, los aduaneros que resulten de aplicación a la transacción comercial realizada.

Pago

Los pagos por Internet se pueden llevar a cabo a través de nuestra página de tramitación de pago seguro, usando una de las formas de pago que te detallamos más abajo. Los cargos en tu tarjeta aparecerán como «Revelbikesiberica».

Todos nuestros productos aparecen en Euros y son precios con IVA. No están incluidos otros impuestos y tasas que sean específicos del país de destino.

Si tu dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europea, es posible que tengas que pagar tasas de importación cuando tu pedido llegue a tu país. Estas tasas, así como cualquier cargo aduanero adicional son responsabilidad del Cliente.

Debido a la naturaleza de nuestro sistema de procesamiento de pagos, te cobraremos el importe correspondiente en el momento en que procesemos tu pedido, salvo que elijas la opción de pago por transferencia. Si se produjese algún problema por falta de existencias, te reembolsaríamos lo antes posible el importe de tu pedido o parte de los artículos sin existencias. Cabe la posibilidad de que el reembolso tarde varios días en aparecer en tu cuenta, dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado originalmente.

Formas de Pago:

  • Paypal.
  • Tarjeta de crédito: mediante conexión directa con la pasarela de pago segura ofrecida por la entidad bancaria. La Empresa no recibe nunca ninguna numeración de tarjetas.
  • Transferencia.

Plazos de entrega y gastos de envío

a) Plazos de entrega: 

Los plazos de entrega de cada producto están especificados en los detalles de cada producto. Tenga en cuenta que los pedidos estándar tienen una fecha de entrega aproximada, que puede variar debido a irregularidades. La fecha de entrega indicada es sólo una indicación y no está vinculada por contrato.

b) Disponibilidad – Tiempo de entrega estimado:

Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados y para enviártelos dentro del plazo de tiempo indicado. En caso de que se produzca algún retraso, te lo notificaremos por correo electrónico y te enviaremos el producto en cuanto esté disponible. Si has pedido múltiples productos es posible que lleguen por separado.

La Empresa no se hace responsable de cualquier retraso en la entrega de los productos que has pedido, pero haremos todo lo posible para enviar todos los pedidos en la fecha de entrega especificada en la ficha del producto. Tienes derecho a cancelar cualquier pedido siempre que este no se encuentre en estado “enviado”.
En el caso de realizar la compra de un producto que se encuentre sin stock o recientemente descatalogado, te informaremos de la situación cuanto antes y te ofreceremos un producto alternativo si disponemos de él.

c) Gastos de envío:

Debes facilitarnos una dirección de envío donde alguien pueda recibir su pedido.
Si no se pudiera realizar la entrega en dicho domicilio, la agencia de transporte intentará nuevamente en días consecutivos una nueva entrega hasta 3 intentos. En caso de no poder entregar su pedido, este será retenido en el almacén de la agencia para que pueda concertar la franja horaria de entrega o directamente pueda pasar a retirarlo.

La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número.

Los gastos de envío de cualquier producto se indicarán en el proceso de compra. Éstos irán relacionados con el país de entrega del pedido.

TABLA DE GASTOS DE ENVÍO

ZONA 1

Alemania, Francia, Mónaco.

29,00 €

ZONA 2

Italia, Bélgica Reino Unido, Países Bajos, Austria.

34,00 €

ZONA 3

Suiza, Dinamarca, Letonia, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Liechtenstein.

37,00 €

ZONA 4

Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Hungría, Grecia, Irlanda, Lituania, Noruega, Rumanía, Suecia.

60,00 €

 

Para envíos a otros países, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web o en info@revelbikesiberica.com

Política de devoluciones

a) Devoluciones

Para poder realizar la anulación de un pedido, éste no debe estar en estado de completado. Una vez el pedido se encuentre en estado de completado, no se admitirán anulaciones.

En el caso de que su pedido no esté en estado de enviado se aceptará la anulación del mismo y se devolverá el 100% del valor total de pedido.

b) Garantías de bienes de consumo

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, reembolso parcial o descuento del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 días laborables desde la fecha de entrega. El cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de 3 días desde que tuvo conocimiento de ella.

MUY IMPORTANTE

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen y si nota algún desperfecto en el embalaje, hágalo constar en el albarán de entrega del transportista. Antes de abrir su pedido, realice alguna fotografía y abra su pedido lo antes posible para revisar el contenido. Si está dañado o falta algo, realice fotografías generales y detalladas del pedido recibido y comuníquelo a la Empresa por e-mail a info@revelbikesiberica.com en un plazo máximo de 3 días.
Si no se cumplen los pasos anteriores no será posible reclamar y la Empresa no asumirá responsabilidad alguna para reponer el pedido recibido.

Obligaciones del Cliente 

El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla la Empresa.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a este sitio web, resultando el único responsable de los actos que terceros, de forma consentida o no, realicen mediante la utilización de estas claves.

El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección postal en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (en horario laboral habitual de cada país). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, la Empresa, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.

En caso que un Cliente reciba un pedido de la Empresa por error, o por motivos ajenos al Cliente, éste deberá comunicarlo en un plazo de 24/48h a la Empresa para proceder a su recogida y posterior entrega en nuestras instalaciones. De no comunicarlo en dicho plazo y la Empresa detectar que no ha habido intención de buena fe por parte del Cliente para facilitar la recogida del pedido, la Empresa podrá reclamar la devolución al Cliente que haya recibido el pedido, por otras vías administrativas.

 

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