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Política de devoluciones

  /  Política de devoluciones

a) Devoluciones

Para poder realizar la anulación de un pedido, éste no debe estar en estado de completado. Una vez el pedido se encuentre en estado de completado, no se admitirán anulaciones.

En el caso de que su pedido no esté en estado de enviado se aceptará la anulación del mismo y se devolverá el 100% del valor total de pedido.

b) Garantías de bienes de consumo

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, reembolso parcial o descuento del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 días laborables desde la fecha de entrega. El cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de 3 días desde que tuvo conocimiento de ella.

MUY IMPORTANTE

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen y si nota algún desperfecto en el embalaje, hágalo constar en el albarán de entrega del transportista. Antes de abrir su pedido, realice alguna fotografía y abra su pedido lo antes posible para revisar el contenido. Si está dañado o falta algo, realice fotografías generales y detalladas del pedido recibido y comuníquelo a la Empresa por e-mail a info@revelbikesiberica.com en un plazo máximo de 3 días.
Si no se cumplen los pasos anteriores no será posible reclamar y la Empresa no asumirá responsabilidad alguna para reponer el pedido recibido.

Obligaciones del Cliente 

El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla la Empresa.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a este sitio web, resultando el único responsable de los actos que terceros, de forma consentida o no, realicen mediante la utilización de estas claves.

El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección postal en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (en horario laboral habitual de cada país). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, la Empresa, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.

En caso que un Cliente reciba un pedido de la Empresa por error, o por motivos ajenos al Cliente, éste deberá comunicarlo en un plazo de 24/48h a la Empresa para proceder a su recogida y posterior entrega en nuestras instalaciones. De no comunicarlo en dicho plazo y la Empresa detectar que no ha habido intención de buena fe por parte del Cliente para facilitar la recogida del pedido, la Empresa podrá reclamar la devolución al Cliente que haya recibido el pedido, por otras vías administrativas.

 

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